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资深站长艺龙炮轰携程不懂国情用价格耍消费

发布时间:2019-10-12 22:17:25 编辑:笔名

艺龙与携程的口水仗越来越有火药味了。昨日下午3时,艺龙旅行召开发布会。会上,CEO崔广福炮轰携程繁杂、多限制的“低价保障赔付承诺”简直是在耍消费者。这一场火药味十足的发布会直接导致会后携程发言人占线两小时。

首席 杨霄 实习生 贺敏楠   艺龙:携程既不懂中国国情,又把消费者当“特工”耍

“艺龙缘何如此直白地单挑携程”!在全国媒体紧紧追问了一周后,昨日下午艺龙给出了官方解答。“大哥(指携程)OUT了。它既不懂中国络消费者,又把消费者当‘特工’耍,而且它还伤害了旅游服务业健康、稳定的发展秩序……如果携程一家独大,那么国内的酒店行业不会得到任何好处,都将受到胁迫。”崔广福昨日的发言相当犀利。

艺龙炮轰携程的核心要点之一,即点破携程所谓的“低价承诺、3倍退赔”,对于入住时间、房型、价格可对比的标准等诸多条件,设定了太多的限制级门槛。“假设消费者发现携程对某酒店的报价贵,竟需要先到A站完成下单

,再转回携程完成下单,然后再拿A站的成功下单记录

,向携程提交审核,并取消A酒店下单。最后,携程很可能随便找个‘房型不同’、‘不可对拍卖价’等理由,就把消费者给折磨死了……”崔广福称,“有人拿消费者当免费‘价格特工’耍

,艺龙看不惯。”

他还提醒消费者,今后携程再说什么,一定不要只看页面上的美女,要看美女身后隐藏的一整页“小字”。

携程:艺龙说我们涉嫌制造行业垄断?这是典型的强盗逻辑

关于艺龙为什么会只打携程,崔广福的解释是,因为只有携程一家立了“低价牌坊”叫板这个行业。

昨日下午4时艺龙的发布会结束后,携程旅行发言人华莉的,直至下午6时还难以打进。在这两个小时中,携程还只是接受了全国媒体的追问,而正式对外的解答则放在了6时30分之后,采取的方式是对媒体逐一打去解答。

针对艺龙炮轰的“到底是携程式承诺,还是携程式麻烦”,华莉的解释是,因为携程的承诺是对全国所有站做出的,所以,不排除有些鱼龙混杂的站,挂出了所谓的低价“钓鱼”。如果仅凭“钓鱼价”,携程无法做出真实的对比。

而关于“携程涉嫌制造行业垄断”,华莉称,这是典型的强盗逻辑。“艺龙有什么权利要求携程的价格跟他们来走呢?”华莉做出的官方表态是,携程所做的“价差3倍赔付”承诺,本身就是为了维护一个行业价格体系的稳定性。其主要是规范了中小站存在欺诈的“钓鱼价”,以及一些酒店不规范的“放价”游戏规则。至于携程与艺龙之间的价差问题,当然该由市场解决。

当问是否存在“携程要求酒店方不得将艺龙价格与携程拉平的现象”时,华莉以非一线业务人员,不了解情况为由,未做出准确回答。

■战争演变

●3月11日携程宣布,酒店预订全最低

,价差3倍赔付。

●5日后,艺龙称推出“价比携程、3倍退差”活动。并在自家站上直接列出了高于携程的90家全国酒店价格,以及退差明细。

●昨天下午3时,艺龙旅行CEO崔广福炮轰携程:大哥OUT了。他还称:“有人拿消费者当免费‘价格特工’耍,艺龙看不惯。

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